Entrevista a Flor Pinto – Equipo Eticactiva
Introducción
Cuando hablamos de cumplimiento corporativo, muchas veces la conversación se centra en normativas, obligaciones y requisitos regulatorios. Sin embargo, el verdadero desafío comienza cuando esas exigencias deben integrarse a la realidad diaria de las organizaciones.
¿Cómo lograr que un modelo de cumplimiento sea realmente aplicable? ¿Qué papel juega la alta administración? ¿Cómo abordar desafíos como la protección de datos personales, la debida diligencia y la gestión de riesgos de manera efectiva?
En esta entrevista, Flor Pinto , parte del equipo Eticactiva, comparte su experiencia acompañando a organizaciones en la implementación de modelos de cumplimiento y reflexiona sobre la importancia de transformar las exigencias normativas en herramientas de gestión reales y sostenibles.
Pregunta 1 – Compliance aplicado a la realidad
Desde tu experiencia, ¿cuál es el principal desafío que enfrentan hoy las organizaciones al momento de llevar el cumplimiento desde la norma a la práctica diaria?
Flor Pinto:
El desafío puede variar según cada organización, pero uno de los aspectos más relevantes es el compromiso de la alta administración y del directorio. Es desde esos niveles donde se toman las decisiones más importantes y donde debe existir una convicción real respecto de la implementación y cumplimiento de las distintas normativas.
No basta con decidir implementar un modelo o una regulación; también es necesario monitorear que las medidas se ejecuten y funcionen en la práctica.
Otro desafío importante es la resistencia al cambio. Muchas veces las personas están acostumbradas a trabajar de una determinada manera y perciben las nuevas exigencias como una carga adicional, cuando en realidad pueden transformarse en una oportunidad para mejorar procesos y fortalecer la gestión.
A esto se suma la necesidad de formalizar los procesos. Con frecuencia encontramos organizaciones que realizan adecuadamente sus actividades, pero que no tienen documentada la forma en que operan. Sin esa formalización, resulta más difícil implementar controles y asegurar el cumplimiento de manera consistente.
Pregunta 2 – Diseño e implementación de modelos
Cuando una empresa implementa un modelo de cumplimiento, ¿qué aspectos consideras fundamentales para que realmente funcione dentro de la organización?
Flor Pinto:
Uno de los aspectos fundamentales es el trabajo conjunto entre la organización y quienes acompañamos el proceso de implementación.
Muchas veces existe la percepción de que los consultores ya conocemos en detalle cómo funciona la empresa, cuando en realidad cada organización tiene procesos, riesgos y dinámicas propias que requieren ser comprendidas en profundidad.
Por eso, es fundamental que exista disponibilidad, participación y una comunicación fluida entre las distintas áreas. Cuando las personas se involucran en el proceso y comparten su conocimiento operativo, es posible construir modelos de cumplimiento que realmente reflejen la realidad de la organización y que sean aplicables en el día a día.
Pregunta 3 – Debida diligencia y prevención
¿Qué rol cumple la debida diligencia dentro de una estrategia efectiva de prevención y gestión de riesgos?
Flor Pinto:
La debida diligencia puede analizarse desde dos perspectivas complementarias.
La primera tiene relación con el conocimiento de nuestros terceros. A través de este proceso podemos identificar si proveedores, clientes o socios presentan antecedentes relevantes, aparecen en listas restrictivas o tienen algún vínculo con delitos que puedan generar riesgos para la organización. Esto es especialmente importante porque los terceros pueden impactar directamente nuestra reputación y, en muchos casos, actuar en representación de la empresa.
La segunda perspectiva está relacionada con la implementación oportuna de las distintas normativas aplicables, como la responsabilidad penal de las personas jurídicas, la protección de datos personales o la prevención del lavado de activos. Abordar estos desafíos de manera temprana permite reducir riesgos, fortalecer los controles y evitar eventuales sanciones o multas derivadas del incumplimiento.
Pregunta 4 – Protección de datos y nuevas exigencias
En materia de protección de datos personales, ¿cómo ves el nivel de preparación actual de las organizaciones frente a las nuevas exigencias regulatorias?
Flor Pinto:
Actualmente, el nivel de preparación de muchas organizaciones aún es bajo, principalmente porque se trata de una normativa relativamente nueva y que todavía se encuentra en una etapa de comprensión e interpretación por parte de las empresas.
Uno de los principales desafíos es que muchas organizaciones no tienen total claridad sobre qué datos personales administran, dónde se encuentran almacenados o cómo se utilizan dentro de sus procesos. Por ello, antes de implementar controles o políticas específicas, es necesario realizar un trabajo de identificación y levantamiento de información que permita comprender adecuadamente el tratamiento de los datos personales dentro de la organización.
Pregunta 5 – Acompañamiento y gestión real
En Eticactiva trabajan muy de cerca con las organizaciones. Desde tu mirada, ¿por qué el acompañamiento práctico es tan importante para que un modelo de cumplimiento sea realmente aplicable?
Flor Pinto:
Lo principal es que logramos construir una relación de trabajo colaborativa con las organizaciones. Nosotros aportamos conocimiento técnico y experiencia en materias de cumplimiento, mientras que cada cliente aporta el conocimiento profundo de su negocio y de sus procesos.
En Eticactiva nos caracterizamos por buscar soluciones prácticas. Entendemos que la implementación de modelos de cumplimiento puede ser un proceso exigente y, en ocasiones, complejo para las organizaciones. Por eso procuramos acompañar cada etapa con flexibilidad, cercanía y una visión orientada a resolver problemáticas reales, tanto desde el punto de vista normativo como operativo.
Creemos que los modelos de cumplimiento funcionan mejor cuando logran integrarse de manera natural a la realidad de cada organización y no cuando se transforman en una carga adicional para quienes deben aplicarlos.
Cierre
El cumplimiento efectivo no depende únicamente de contar con políticas, procedimientos o documentos formales. Su verdadero valor aparece cuando logra integrarse a la operación diaria de la organización y convertirse en una herramienta que apoya la toma de decisiones, la gestión de riesgos y la mejora continua.
La experiencia de Flor Pinto refleja precisamente ese desafío: transformar las exigencias normativas en procesos aplicables, comprensibles y sostenibles para las organizaciones.
Desde Eticactiva, creemos que el compliance genera valor cuando se construye desde la realidad de cada empresa, con soluciones prácticas, acompañamiento cercano y una visión orientada a la gestión.
¿Cómo ha sido la experiencia de tu organización al implementar exigencias de cumplimiento en la práctica?
Te invitamos a compartir tu experiencia y continuar la conversación sobre compliance, gestión de riesgos y sostenibilidad organizacional. 🚀💼
